गोपनीयता नीति

Seffla ("हम") ग्वेल्फ़, ओंटारियो, कनाडा में स्थित एक सेल्स एजेंसी है। यह नीति बताती है कि हम seffla.com पर कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, क्यों एकत्र करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। हमारे तरीके सरल हैं, इसलिए हम इसे संक्षिप्त रखते हैं।

हम क्या एकत्र करते हैं

केवल वही जो आप संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमें भेजना चुनते हैं: आपका नाम, ईमेल पता और संदेश, और यदि आप दें तो आपकी कंपनी, वेबसाइट, फ़ोन नंबर और कॉल के लिए पसंदीदा समय। साइट उपलब्ध कराने और उसे दुरुपयोग से बचाने के लिए हमारा होस्टिंग प्रदाता (Cloudflare) भी आपका IP पता प्रोसेस करता है। जब आप फ़ॉर्म जमा करते हैं, तो फ़ॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए Seffla भी उस IP पते को दर्ज करती है जहाँ से फ़ॉर्म भेजा गया, और उसे आपकी पूछताछ के साथ रखती है।

यह साइट पेज व्यू गिनने और यह देखने के लिए कि कौन-सी साइटें हमें ट्रैफ़िक भेजती हैं, Cloudflare Web Analytics का उपयोग करती है। यह कोई कुकी नहीं लगाती, आपको किसी भी प्रकार का पहचानकर्ता नहीं देती, और इस साइट से किसी दूसरी साइट तक आपका पीछा नहीं कर सकती। हमें केवल पेज, रेफ़र करने वाली साइट, देश, ब्राउज़र और डिवाइस के प्रकार के हिसाब से कुल आँकड़े और पेज की गति के माप दिखते हैं, किसी एक व्यक्ति की विज़िट का रिकॉर्ड कभी नहीं। संपर्क फ़ॉर्म एक बॉट जाँच (Cloudflare Turnstile) से सुरक्षित है, जो आपके IP पते और ब्राउज़र की विशेषताओं जैसे तकनीकी संकेतों को केवल इंसानों और बॉट्स में फ़र्क करने के लिए प्रोसेस करती है; इसका उपयोग विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए नहीं होता।

• हमारे ट्रेड शो पेजों पर आप अपना देश, अपनी WeChat ID, अपने द्वारा बनाई जाने वाली उत्पाद कैटेगरी, और हमारी उत्पाद चेकलिस्ट के अपने जवाब भी दे सकते हैं। चेकलिस्ट के जवाब तभी भेजे जाते हैं जब आप उन्हें अपने संदेश में जोड़ना चुनें और भेजें दबाएँ।
• उन पेजों पर लैंडेड-कॉस्ट कैलकुलेटर आपके ब्राउज़र में चलता है। उसके आँकड़े सत्र के दौरान आपके ब्राउज़र में ही रहते हैं और हमें कभी नहीं भेजे जाते।
• यदि आप हमें WeChat पर संदेश भेजते हैं, तो हम आपका WeChat नाम और ID, और आपके द्वारा वहाँ भेजी गई सामग्री, उन्हीं उद्देश्यों के लिए रखते हैं जिनके लिए फ़ॉर्म से आई पूछताछ रखते हैं।

हम इसे क्यों एकत्र करते हैं

• आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए, और यदि आपने कॉल माँगी हो, तो कॉल तय करने के लिए।
• यह आकलन करने के लिए कि क्या हम साथ काम करने के लिए उपयुक्त हैं। संभावित सप्लायर्स के लिए इसमें आपकी कंपनी और उत्पादों के बारे में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी देखना शामिल हो सकता है।

हम आपकी जानकारी न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और आपको किसी मेलिंग सूची में नहीं जोड़ते। हम मार्केटिंग ईमेल तभी भेजते हैं जब आपने उसके लिए कहा हो, और हर ऐसे ईमेल में सदस्यता छोड़ने का तरीका होगा (जैसा कनाडा का एंटी-स्पैम कानून, CASL, अनिवार्य करता है)।

यह कहाँ जाती है

आपकी भेजी गई जानकारी ईमेल से हमारी टीम तक पहुँचती है और हमारे लीड सिस्टम में रखी जाती है, ताकि हम ठीक से फ़ॉलो-अप कर सकें। इसके लिए हम कुछ ही सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं: Cloudflare (साइट होस्टिंग, लीड भंडारण, और ऊपर बताया गया साइट एनालिटिक्स), Resend (ईमेल डिलीवरी), और Google Workspace (हमारे मेलबॉक्स)। इनमें से कुछ प्रदाता अमेरिका स्थित सर्वरों पर डेटा प्रोसेस करते हैं। कानून द्वारा अनिवार्य होने के अलावा हम आपकी जानकारी किसी और से साझा नहीं करते।

• हमारा अपना लीड सिस्टम कनाडा में है। हमारे सेवा प्रदाता, जिनमें Cloudflare भी शामिल है जहाँ हमारे बैकअप रखे जाते हैं, कनाडा के बाहर, अमेरिका सहित, जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं, जहाँ वह उस देश की अदालतों, कानून प्रवर्तन और राष्ट्रीय सुरक्षा अधिकारियों की पहुँच में हो सकती है।
• WeChat संदेश WeChat अपनी शर्तों के तहत पहुँचाता है। जो कुछ हमें रखना ज़रूरी होता है, उसे हम अपने रिकॉर्ड में कॉपी कर लेते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जब तक हमारी बातचीत चल रही है, हम साथ काम कर रहे हैं, या ऐसा होने की उचित उम्मीद है। यदि किसी पूछताछ से कुछ नहीं निकलता, तो हम समय-समय पर पुराने रिकॉर्ड हटा देते हैं। आप कभी भी इसे जल्दी करवा सकते हैं; नीचे देखें।

आपके विकल्प और अधिकार

कनाडा के गोपनीयता कानून (PIPEDA, और जहाँ लागू हो वहाँ क्यूबेक का Law 25) के तहत आप हमसे कभी भी कह सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में जो जानकारी है, वह आपको दिखाएँ, उसे सुधारें या हटाएँ। इसके लिए privacy@seffla.com पर ईमेल करें, हम शीघ्र कार्रवाई करेंगे। यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप कनाडा के गोपनीयता आयुक्त कार्यालय (Office of the Privacy Commissioner of Canada) से संपर्क कर सकते हैं।

• आप कहीं भी रहते हों, इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए यहाँ लिखें: privacy@seffla.com।

प्रश्न

Seffla Ltd.
2-558 Massey Rd.
Guelph, Ontario N1K 1B4
Canada
गोपनीयता अधिकारी, privacy@seffla.com